• Je viens de recevoir mon ordinateur portable et je ne trouve pas le manuel de l’utilisateur. Où peut-on trouver ce manuel ?

• Pourquoi n’ai-je pas reçu de CD d’installation Windows ou de CD de restauration ?

• Mon ordinateur ne s’allume pas, que dois-je faire?

• Ma batterie est entièrement chargée, mais ne dure seulement que 1 heure lorsque je débranche l’adaptateur secteur de mon portable. Comment puis-je améliorer la durée d’autonomie de ma batterie ?

• Mon clavier est défectueux; quand sur la touche “L” il affiche un 3 à la place. Que dois-je faire ?

• Je viens de recevoir mon PC portable, mais il n’y a pas de son. Ai-je effectué une mauvaise manipulation ?

• Pourquoi est-ce que mon système m’informe que l’USB2.0 ne fonctionne pas correctement?

• Comment puis-je me connecter à internet grâce au wifi?

• Comment graver un CD/DVD?

• J’ai inséré un Film DVD dans mon ordinateur mais rien ne se passé, que dois-je faire?

• Où trouvez le numéro de série de mon portable?

• Comment puis-je régler l’éclairage de mon portable autrement que par la touché fonction?

• Mon ordinateur ne fonctionne plus correctement, ou est infecté par un virus. Comment je peux restaurer la configuration d’origine?

• J’ai commandé mon portable Durabook avec Windows XP mais j’ai un numéro de licence pour Windows Vista est-ce normal ?

• Je viens de recevoir mon ordinateur portable et je ne trouve pas le manuel de l’utilisateur. Où est-ce que se trouve ce manuel ?
  Tous nos produits utilisent une version électronique du manuel de l’utilisateur qui se trouve sur le bureau de votre ordinateur portable en PDF sous le nom « User’s manuel ».

• Pourquoi n’ai-je pas reçu de CD d’installation Windows ou de CD de restauration ?
  Nous n’envoyons ni de CD de restauration, ni de CD d’installation de Windows. Mais nous restaurons la partition du disque dur grâce à un logiciel de restauration. Pour l’activer, appuyer sur la touche F4 lors du démarrage de votre machine.

• Mon ordinateur ne s’allume pas, que dois-je faire?
  Enlevez la batterie de l’ordinateur et débranchez l’adaptateur secteur, maintenez le bouton power et rebranchez l’adaptateur secteur et essayez d’allumer à nouveau votre pc portable. Si votre machine ne s’allume toujours pas, veuillez appeler le service technique au 01.60.37.49.14.

• Ma batterie est entièrement chargée, mais ne dure seulement que 1 heure lorsque je débranche l’adaptateur secteur de mon portable. Comment puis-je améliorer la durée d’autonomie de ma batterie ?
  Veuillez effectuer un “Battery Auto Learning”. Vous trouverez cette option dans le BIOS. Pour entrer dans le BIOS, appuyez sur la touche SUPPR de votre clavier lors du démarrage de votre Pc portable, puis allez sur l’option ADVANCED sous cet onglet sélectionnez l’option Battery Auto Learning et appuyez sur Entrer et suivez les instructions à l’écran.

• Mon clavier est défectueux; quand sur la touche “L” il affiche un 3 à la place. Que dois-je faire ?
  Assurez-vous que le number lock n’est pas actif. Pour désactiver le number lock, laissez appuyer la touche Fn et appuyez sur la touche NumLock en même temps.

• Je viens de recevoir mon PC portable, mais il n’y a pas de son. Ai-je effectué une mauvaise manipulation ?
  Il y a un contrôleur de volume audio sur votre PC portable, veuillez consulter le manuel de l’utilisateur pour plus de détails.

• Pourquoi est-ce que mon système m’informe que l’USB2.0 ne fonctionne pas correctement?
  Dans un premier temps vérifiez que vos appareils USB soient bien branchés à votre PC portable, puis redémarrez votre ordinateur et appuyez sur la touché SUPPR au redémarrage. Entrez dans le BIOS et allez sur l’onglet Exit et sélectionnez l’option "LOAD OPTIMAL DEFAULT" puis appuyez sur entrer, sauvegardez les changements et sortez du BIOS. Cette manipulation devrait régler la plupart des problèmes liés à l’USB.

• Comment puis-je me connecter à internet grâce au wifi?
  Assurez-vous dans un premier temps d’avoir activé le wifi. Dans la majorité des cas le switch pour activer le wifi se trouve à côté du bouton power, ensuite il vous faut configurer votre routeur wifi pour le faire marcher avec votre DURABOOK. Merci de vous reporter au manuel d’utilisation du routeur pour sa configuration.

• Comment graver un CD/DVD?
  Veuillez aller dans le menu démarrer puis cliquez sur Programme, et double cliquez sur CyberLink Power2GO. Ensuite suivez les instructions à l’écran ou aller sur www.cyberlink.com pour plus de détails.

• J’ai inséré un Film DVD dans mon ordinateur mais rien ne se passé, que dois-je faire?
  Veuillez aller dans le menu démarré puis cliquez sur Programmes, et double cliquez sur Cyberlink PowerDVD. Vous cliquerez sur lecture une fois que la fenêtre de contrôle apparaît.

• Où trouvez le numéro de série de mon portable?
  Le numéro de série commence par SY que vous trouverez en dessous de votre portable.

• Comment puis-je régler l’éclairage de mon portable autrement que par la touché fonction?
  Allez dans panneau de configuration et double cliquez sur l’icône « Affichage ». Ensuite cliquez sur l’onglet “paramètres” et cliquez sur “avancé”, dans la fenêtre qui apparaît sélectionnez l’onglet "Intel Graphics Media Accelerator Driver" et cliquez sur l’option Propriétés Graphiques puis allez sur « correction des couleurs ». Vous aurez les options pour ajuster le Gamma, Luminosité et contraste.

• Mon ordinateur ne fonctionne plus correctement, ou est infecté par un virus. Comment je peux restaurer la configuration d’origine?
  La fonction Firstware recovery est installée dans une partition spéciale qui est invisible de windows. Pour y accéder, il faut d’abord éteindre votre ordinateur; puis appuyer sur le bouton power et appuyer sur la touché F4 au démarrage pour activer la fonction PHOENIX RECOVERY. Cela devrait vous remettre la configuration d’usine.
  IMPORTANT: VEUILLEZ FAIRE UNE SAUVEGARDE PAR DVD OU DISQUE DUR EXTERNE AVANT D’EFFECTUER UNE RESTAURATION DU SYSTEME, CAR CELA VA EFFACER TOUS LES FICHIERS QUE VOUS AVEZ DEPUIS QUE VOUS AVEZ RECU VOTRE MACHINE.

• J’ai commandé mon portable Durabook avec Windows XP mais j’ai un numéro de licence pour Windows Vista est-ce normal ?
  Malgré la fin de la commercialisation de Windows XP, dans le cadre du programme rétrogradation du système nous pouvons installer Windows XP avec une licence Vista. Si vous rencontrez des problèmes d’activation, vous pouvez appeler le centre d’activation de Microsoft.

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